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要点
http://book.580590.com/　 　 作者：[美]赫瑞    章节更新时间：2008-4-1 21:51:38


 

　　大多数经理都没意识到他们很轻易地就抑制了异议。

　　赶走信使说明你不能容忍听到坏消息。

　　传递含混的信息会滋长“非礼勿听、非礼勿视”的氛围，它是异议的天敌。

’

　　“永不道歉”会创造这样一种组织文化，它迫使异议转入地下，因为错误永远都得不到承认，错误所造成的损失也得不到弥补。

　　耍手腕暗示着只有隐匿的行动才是做事的惟一方法。它也会助长潜在异议的产生。

　　胁迫大大削减了人们提出异议的愿望。

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