第一批新版增值税发票的海南版、福建省厦门版、上海版如期发货。

　　我们投入全部的力量抓紧第二批上海版的印制任务。

　　可是，正当我们为如期完成了第一批的印制任务而感到松了一口气的时候，从上海印钞厂传了一个令人意想不到的通报：发往海南省和福建省厦门市的增值税发票，发现有漏印无色荧光防伪暗标的现象，请立即派人前往核实并处理！这个信息无疑像一颗重磅炸弹，震撼了整个市北厂，我们还从来没有遇到过这样严重的事件，也没有去那么远的地方处理质量事故的经验，更不知道这个无色荧光暗标漏印后应该怎么补救。一下子，有一种天塌下来的感觉，心想这下麻烦大了，这些发票都是空运过去的，再要运回来处理、补印，除了经济上的严重损失之外，时间上也很难完成了，恐慌和焦虑充塞着所有人的心！

　　上海印钞厂技术处、生产处组成事故处理小组来市北印刷厂商讨解决方案，他们毕竟是防伪印刷方面的专家，提出了就地解决的方案：组织两支小分队分赴海南和厦门，边检测无色荧光暗标的质量，边予以处理解决，消除所有质量隐患，减少废品损失率。采用手工补救方法来打上漏印的无色荧光暗标。打印无色荧光暗标所需要的模板，由上海印钞厂制作铜版提供使用。同时，要求我们加强对在制品的检验和控制，杜绝再发生类似的质量事故。

　　解决的方案决定了，我们从质检部门、生产车间、各个科室抽调了人员，组成两个事故处理小组，分赴海南和厦门。他们带上了由上海印钞厂提供的暗标铜版、带上了无色荧光防伪油墨、牛皮胶，紫外线荧光灯等必要的器具材料，乘坐飞机赶往这两个地区。说起来也蛮有意思的，在那个年代乘坐飞机可是个新鲜事，我们这些人还从来没有坐过飞机，即使老一辈的人中，一生没有坐过飞机的人也不少。不像现在，坐个飞机是很寻常的事情，时代不同了呵！所以，尽管发生了这么严重的质量事故，厂部还是把这个待遇当作是一种奖励，所挑选的人员都是那些平时生产中的骨干，除了因为他们在外地有独立处理事故的能力和有着高度的责任心之外，还含有把乘坐飞机作为对他们平时工作的一种奖励。

　　这些同志去了后，马上投入到了紧张的检测和修复工作中去，因为这批人都是公司的生产骨干，业务很熟悉，他们按照印刷时的拨号顺序，只需要检测首K号码，发现有漏印的质量问题，其它配套的相应号码就马上能找到，不需要把几十万本发票全部检测一遍。他们查的查、敲的敲，整理、打包、装箱，一丝不苟的把所有的增值税发票全部检测和处理了一遍，经过一个月左右的时间，终于完成了这次任务，在当地税务部门验收完毕后才启程返回上海。

　　另一方面，我们组织了公司所有的质量检验人员，再安排了一部分其它岗位抽调来的人员，组建了一支检验小组，对尚未出厂的产品进行了一次全面的检验。这对于当时如此紧迫的生产现状来说，是一件多么困难的事情，要知道我们本来就处于劳动力十分紧迫的状态，装订生产任务更是积压如山，再要抽调这么多的力量来检验发票，生产上的压力更大了。但是，这个工作必须做，不能再发生类似的质量事故外流，必须把事故控制的厂内。

　　检验小组全体人员投入了紧张的战斗，他们对人员同样进行了分工，对所有的首K号码进行了一次检验检测，发现有漏印防伪暗标的发票，立即进行加盖暗标，保证后面出厂的增值税发票不再发生有类似的质量事故。所有参加检验增值税发票的人员，每天必须填写完整的检验记录。检验的发票号码、存在的问题、处理方式等等数据都要详尽的记录在案备忘，凡是客户再有相关质量投诉，将依据所记录的号码对检验当事人处于重罚。

　　同时，组织人员进行事故分析，从源头来杜绝类似事故的再次发生。由于缺乏防伪印刷的现场管理经验，缺乏必要的检测手段和控制程序，当生产任务极其紧迫的时候，当所有人员在连续12小时生产无休息的疲劳状态下，其操作的有效控制能力将大大降低。通过我们对成品的检验，发现所存在的质量问题是多元化的，有无色防伪荧光暗标的漏印、有税务监制章的漏印、更有这两者方向不一致的情况、还有墨色深浅的问题。这些质量问题的存在所反映的现象，说明除了上面所提到的主观原因之外，更是反映了设备上的缺陷所带来的客观因素，而设备上的缺陷上人力很难解决的。在设备不完善，经验缺乏、生产任务如此紧迫情况下，发生了这样严重的质量事故，单纯的去追究人的责任是不公正的，内因和外因相结合才能获得理想的结果，缺乏任何一方的条件，都不能取得预期的效果。

　　厂部最后对这件事故的处理意见是这样的：技术科承担工艺技术、质量控制程序和质量管理制度不完善的责任，生产部门承担现场管理责任，厂部班子承担领导责任。各个部门的相关人员受到了经济处罚甚至辞退处理。重组胶印车间管理班子，完善现场管理流程和检验程序。这个质量事故处理报告同时报送上海印钞厂。

　　为了彻底解决这样的事故隐患，厂部决定引进双色胶印机，让无色荧光防伪暗标和税务监制章能一次印刷完成，避免漏色和两者方向不一致的事故再发生。同时，为了提高发票的印刷质量，决定引进票据胶印机，改变传统的活字印刷，满足时代发展的需求。

　　我们正式向上级提交了市北印刷厂第三次技术改造的项目报告，一个全新的生产工艺和装备，即将朝我们走来，呈现在我们面前的是一个新的天地！